Alinsunod sa pinaigting na pagsisikap ng ahensya na magpakita ng enhanced performance at kalidad ng serbisyo, ang 1st Internal Quality Audit na pinasimulan ng Port of NAIA-Quality Management Unit (QMU) ay isinagawa noong Enero 17-19, 2022 upang talakayin ang paghahanda nito sa karagdagang 6 na proseso ng customs para sa ISO Certification sa NAIA Customhouse sa Pasay City.
Noong nakaraang Oktubre 2021, ang Port of NAIA ay ginawaran ng International Organization for Standardization (ISO) 9001:2015 Quality Management System (QMS) Certification na may 21 Customs Processes na naka-enroll, matapos matagumpay na makapasa sa Final External Audit na isinagawa ng TUV-SUD Philippines.
Ang ISO Certification ay malawak na kilala at internasyonal na tinatanggap na pamantayan para sa pamamahala ng kalidad at kinikilala ang mga organisasyon na may sistema ng pamamahala ng kalidad na patuloy na nagbibigay ng mga serbisyo na nakakatugon sa mga kinakailangan ng customer at regulasyon.
Noong Ene. 19, 2022, ang NAIA-QMU team, sa panahon ng Exit Conference ng IQA Stage 1 Program, ay nag-anunsyo ng kanilang rekomendasyon para sa isinumiteng karagdagang 6 na proseso upang magpatuloy sa IQA Stage 2 pagkatapos ng 100% na pagsunod, gaya ng nakikita sa audit.
Kapag nasunod ang lahat ng mga kinakailangan sa buong taon, ang Port of NAIA ay magkakaroon ng kabuuang “27 customs process” na nakatala na magtitiyak ng kalidad ng serbisyo ng gobyerno.
Ang daungan ng NAIA na pinamumunuan ni District Collector Carmelita M. Talusan, na inspirasyon ng mga reporma at inobasyon na ito ni BOC Commissioner Rey Leonardo B. Guerrero, ay naglalayong ipagpatuloy ang pinalakas nitong momentum sa pagsasakatuparan at pag-ambag sa iba’t ibang pagsisikap ng BOC sa pagbabago.
